1. ИИ-сотрудник — сгенерируйте и загрузите системный промпт (тип агента, продукт, стиль).
2. База знаний — загрузите файлы с продуктом, ценами, FAQ.
3. amoCRM — подключите аккаунт (субдомен), создайте Salesbot и скрытое поле, укажите воронку и этап, введите Bot ID и Field ID в ЛК.
4. Баланс — пополните или оформите подписку.

В разделе «Настройка ИИ-сотрудника» укажите тип агента, компанию, продукт, целевую аудиторию и стиль общения. Нажмите «Сгенерировать системный промпт», при необходимости отредактируйте текст и нажмите «Загрузить». Промпт определяет, как ИИ представляется и отвечает клиентам.

Загружайте файлы в форматах PDF, TXT, CSV, DOC/DOCX, MD с информацией о продукте, ценах и FAQ. ИИ использует их при ответах (поиск по смыслу).

При повторной загрузке файлы дополняют или обновляют базу. В интерфейсе хранится одна актуальная версия базы на агента; для истории версий сохраняйте копии документов у себя.

В разделе «amoCRM» введите субдомен (то, что до .amocrm.ru, например nccrm), нажмите «Подключить» и разрешите доступ в amoCRM. После возврата в ЛК выберите воронку и этап, на котором должен отвечать ИИ, и нажмите «Сохранить».

Salesbot нужен, чтобы ответы ИИ доставлялись в чат сделки (онлайн-чат, Telegram, Avito).

1. В amoCRM откройте воронку, где работает Victor → этап, на котором активирован ИИ.
2. Настройки → Salesbot → Создать бота.
3. В редакторе бота нажмите «View Source» / «Смотреть код» и настройте действие: показать текст из скрытого поля (см. следующий пункт). Либо используйте widget_request на наш webhook — тогда ответ приходит без виджета.
4. Сохраните бота. В URL бота будет путь вида /salesbot/12345 — число 12345 это Bot ID. Введите его в ЛК в блоке «Victor: поля и события» → Bot ID.

Один Salesbot привязывайте к той же воронке и этапу, где в ЛК выбран Victor.

ИИ пишет ответ в скрытое поле сделки; Salesbot показывает его значение в чате.

1. В amoCRM: Настройки → Настройки воронок → нужная воронка → Дополнительные поля сделки (или общие поля сделок).
2. Создайте поле: тип Текст (многострочный), можно назвать «Ответ ИИ» или «_victor_response». Включите опцию «Только через API» / is_api_only, чтобы поле не отображалось в карточке.
3. Сохраните поле. В списке полей или в API его идентификатор — это Field ID (число, например 2358675). Введите его в ЛК в блоке «Victor: поля и события» → Field ID.

В настройках Salesbot укажите отображение значения этого поля (например, {{lead.cf.FIELD_ID}}, подставив ваш Field ID).

Bot ID и Field ID — обязательны для доставки ответов в чат (см. вопросы выше).

При ошибках Victor — воронка и этап, куда перенести сделку при сбое (ИИ не в сети), и сообщение клиенту.

Когда клиент просит менеджера — воронка и этап для передачи менеджеру, сообщение клиенту. Если включено «Требовать контакты», ИИ сначала запросит имя и телефон, затем передаст сделку и создаст задачу.

Неподдерживаемый файл — куда переносить сделку и что написать клиенту, если он отправил файл, который ИИ не обрабатывает.

Отмеченные в ЛК поля (имя, телефон, email) заполняются при передаче менеджеру; в Amo они обновляются по ID полей.

Диалоги ИИ списываются с баланса. Пополните баланс любой суммой или оформите подписку 4 800 ₽/мес — тогда списания идут по подписке до указанной даты. Подписка до отображается в блоке «Баланс» после оплаты.